Términos y condiciones

Términos y Condiciones

1. Uso de la Plataforma

Estas condiciones generales de uso regulan el acceso y la utilización del sitio web www.jotapets.cl, propiedad de Comercial Jotapets Ltda, ubicada en San Jose de nos 4a Comuna de San Bernardo, en adelante "La Empresa". El acceso y uso del sitio implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar la plataforma.

2. Obligaciones del Usuario

El usuario debe respetar todas las condiciones de uso de la plataforma, utilizarla de forma responsable y asumir la responsabilidad por cualquier incumplimiento de las normas. Además, se compromete a no transmitir o almacenar información que contenga virus o cualquier otro código informático dañino.

3. Propiedad Intelectual e Industrial

Los contenidos, marcas, logos, imágenes, y demás elementos accesibles en Jotapets.cl están protegidos por leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibido crear enlaces a cualquier parte de la plataforma sin la autorización expresa de Comercial Jotapets Ltda.

4. Medios de Pago

Los productos en Jotapets.cl pueden pagar Mediante, MercadoPago, o cualquier otro medio habilitado por la tienda. Cualquier condición adicional será tratada por correo electrónico. Si el cliente solicita la anulación de una compra, el reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles.

5. Despacho y/o Entrega de los Productos

El despacho de los productos se realizará de acuerdo con la solicitud del cliente. El tiempo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación y las condiciones del Courier. Jotapets.cl no se hace responsable por retrasos fuera del plazo máximo debido a factores ajenos a su control. La opción de retiro en tienda es gratuito y se puede realizar durante los días y horarios disponibles en la plataforma.

Los envíos dentro de la Comuna De San Bernardo Y Calera de Tango serán gratuitos para compras superiores a $30.000 CLP y otras Comunas de la Region Metropolitana serán gratuitos para compras superiores a $90.000 CLP, dependiendo de la comuna.

6. Derecho a la Garantía Legal

Todos los productos vendidos en Jotapets.cl están cubiertos por una garantía legal de 6 meses. En caso de fallas o defectos de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero.

Para solicitar la garantía, se debe enviar un correo a reclamos@jotapets.cl, adjuntando detalles, fotos, videos (si es necesario) y la boleta de compra(obligación)

7. Cambios o Devoluciones

El cliente podrá efectuar cambios o devoluciones en un plazo de 7 días hábiles desde la recepción de su pedido, siempre que el producto no haya sido utilizado y esté en su empaque original. Algunos productos pueden estar excluidos de cambios o devoluciones debido a su naturaleza, lo cual se especifica en la descripción de cada artículo.

8. Derecho a Retracto

Si el cliente realiza una compra online, podrá solicitar un cambio o devolución en un plazo de 5 días desde la recepción del pedido, siempre que se cumplan las condiciones especificadas en las políticas de devolución. Se deberá presentar la boleta digital o física y el producto deberá estar sin uso y en su empaque original.

9. Responsabilidad de la Plataforma

El cliente entiende y acepta que Jotapets.cl no otorga ninguna garantía, expresa o implícita, sobre los contenidos, datos, servicios o productos ofrecidos en la plataforma. La empresa no será responsable por los daños derivados del uso de la información y servicios en el sitio.

10. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Comercial Jotapets Ltda. se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y se aplicarán de inmediato.

11. Devoluciones en Regiones

Si el cliente se encuentra en regiones fuera de la Región Metropolitana, deberá coordinar la devolución de productos defectuosos a través de un courier, enviándolos a la dirección indicada previamente por correo electrónico. Si la devolución no cumple con las políticas de Jotapets.cl, el producto será devuelto por cobrar.

12. Datos Personales

Los datos personales proporcionados por el cliente serán utilizados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, exclusivamente para procesar pedidos y realizar las comunicaciones necesarias entre Comercial Jotapets Ltda. y el cliente.

13. Compras con Retiro en Tienda

El cliente puede optar por la opción Retiro en Tienda sin costo adicional. Al seleccionar esta opción, debe indicar la sucursal de su preferencia y los plazos establecidos para la disponibilidad del pedido. El pedido podrá ser retirado dentro de los 30 días siguientes a la notificación de disponibilidad. Si no se retira dentro de este plazo, el cliente podrá solicitar un reembolso o cambio dentro de 60 días hábiles continuos.

Políticas de Privacidad de Jotapets.cl

Última actualización: 12-02-2025

En Jotapets.cl (en adelante, “nosotros” o “la tienda”), nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad tiene como objetivo informarte sobre cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando accedes a nuestro sitio web y utilizas nuestros servicios. Te invitamos a leerla detenidamente.

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